Para que seu projeto fique do jeito que sonhou precisamos que nos ajude com os itens abaixo!

1. Informações: Todas as informações extras, pedidos específicos e/ou considerações - de cada ambiente - devem ser reunidas e enviadas via e-mail antes do início do projeto. Cada informação é importante para desenvolvermos o melhor projeto para seu ambiente.

1.1 A DECORE1 não faz alterações de paredes e/ou esquadrias. Caso o cliente queira fazer estas mudanças, a planta a ser enviada para início de projeto decorativo deve já estar atualizada, contemplando as alterações esperadas.

1.2 A DECORE1 não se responsabiliza por alterações estruturais. É extremamente importante que para estas modificações se tenha o acompanhamento presencial de um profissional cadastrado no CREA ou CAU.

2. Prazos: Somente após o envio de todas as informações, inicia-se a contagem do prazo de entrega de 7 dias úteis, aplicados tanto para inícios de projeto quanto para a revisão. Para cada ambiente adicional contamos mais 1 dia útil.

2.1 O prazo para pedido de revisão se encerra no final de 30 dias corridos, a contar do dia de primeira entrega do projeto.

3. Revisões: Alterações de tipologia de ambientes (ex: mudar de quarto de visitas para home office) ou mudanças de plantas baixas (ex: envio de plantas erradas, falta de informações essenciais como portas, janelas) não são consideradas revisões. Para este tipo de modificação será cobrado o valor de 50% do projeto.

3.1 Consideramos que as definições sobre estilo e preferências de decoração serão respondidas nos questionários e poderão ser complementadas por e-mail antes do início do projeto. Pedidos de modificações que divirjam muito dos iniciais após a entrega não serão considerados revisão, e será cobrada a taxa de 50% do valor do projeto. Exemplo: revisões testes para escolha – que incluam a entrega de várias versões de um mesmo ambiente.

3.2 Após o pedido de revisão o cliente receberá as novas imagens em 3 dias úteis a contar do envio completo de informações.

3.3 Após o envio completo de informações a DECORE1 vai enviar um e-mail com prazo de entrega de revisão. Caso o cliente solicite mais alguma alteração após este e-mail, será dado novo prazo de entrega de 3 dias úteis para o projeto.

3.4 As revisões serão entregues sem renderização, ou seja, somente após aprovação será gerada imagem realista.

3.5 Após aprovação final os detalhamentos técnicos e imagens renderizadas em 3D serão entregues em 2 dias úteis.

3.6 Após aprovação final e entrega do material técnico, a DECORE1 considera o projeto finalizada. De forma que se o cliente solicitar alguma revisão, o custo será de R$150,00 por ambiente.

4. Ambientes: Os projetos são feitos por ambientes. Ex. cozinha, sala de estar, sala de jantar. Espaços integrados que contemplam 2 ambientes são contabilizados como 2 projetos. Ex. sala de jantar integrada com sala de estar. 3 ambientes serão contabilizados como 3 projetos. Ex: sala de jantar integrada com sala de estar e cozinha.

5. Atendimento: o atendimento é online e feito prioritariamente através de e-mail.

5.1 Envios de mensagens e imagens através de WhatsApp serão recebidas, porém respondidas de acordo com o cronograma de cada cliente.

5.2 As respostas se darão apenas dentro de horário comercial – 9h-12h 13:30-18h.